Politique de remboursement
Politique de retour, d’échange et de remboursement
Chez Uguette Créations, nous n’acceptons ni retour, ni échange, ni remboursement, conformément à notre fonctionnement artisanal et à la nature de nos créations.
Exceptions – uniquement dans les cas suivants
1) Bijou arrivé cassé / endommagé
Si votre bijou arrive cassé ou endommagé, nous vous enverrons un nouveau bijou à nos frais.
Pour que la demande soit acceptée, vous devez impérativement :
- Nous contacter dans un délai de 2 jours (48h) après la réception de votre commande,
- Envoyer une preuve photo claire du bijou endommagé et de l’emballage,
- Transmettre ces éléments par e-mail.
Toute demande effectuée après 48h ou sans preuve photo ne pourra pas être prise en compte.
2) Colis non reçu
Si votre colis n’arrive pas, nous procéderons à un renvoi de votre commande à nos frais (après vérification des informations de suivi et/ou du transporteur).
Contact
Pour toute demande liée à l’une des exceptions ci-dessus, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
uguette_creations@yahoo.com